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中层干部如何树立威信<八>

  • 发表时间:2013年10月18日
  • 文章来源:百度文库
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亲和度

亲和度是指心中是否有他人。中层干部要想具备亲和度,需要了解10个关键问题,即下属配偶的名字、下属孩子的乳名、下属喜欢的称谓、下属身体情况、下属自以为得意的事情、下属最不愿提及的事情、下属的人生目标、下属近期愁眉不展的原因、下属在单位的对立面、最近8个月送下属的礼物。然后在日常交流过程中进行这10个关键问题的对话。
这10个问题来源于书籍《这是我的船》。这本书的作者是一个美国人,曾任美国联席会议主席。《这是我的船》记载着作者职业生涯中难得的一次当艇长的经历,在对海军的技术一窍不通的情况下,凭借自身三年的努力,对380名下属每一个人的10个问题都能解答,最终使得潜艇的业绩从最初的排名倒数提升到全海军第三名。
下属喜欢的称谓。通常在不同地域或不同性质的公司,人们喜欢的称谓有所不同。例如在北方喜欢称老王、老张;互联网公司里喜欢称呼英文名;在技术性质公司里常常称李工、赵工;东北女孩喜欢称对方郑姐、韩哥。所以,中层干部要了解不同下属喜欢的不同称谓。
下属身体情况。不同年龄或性别的人在不同阶段有不同的身体状况,例如,女下属每个月都会有特殊的几天,在那几天是不能加班或饮酒,中层干部要了解下属的身体状况,根据不同员工的身体状况合理安排工作,进而增加亲和度。
下属自以为得意的事情。对于他人的认可,每个人的理解接受程度不一样,中层干部需要在工作中用心发现并总结每个下属自以为得意的事情。
下属最不愿提及的事情。中层干部要了解每个下属不愿提及的事情,在工作交流中避免冲突或不信任因素。例如,在某银行人力资源部培训中,老师喜欢拿幸福婚姻的要素作例证,恰恰人力资源部的经理三次离婚,可见老师提及了经理最不愿提及的事情。
下属的人生目标。对于员工的人生目标,不仅人力资源部门需要了解,其他部门的中层干部也需要了解。
下属的对立面。中层领导要了解下属的对立面,在安排工作时避免员工间的争端,这种思想被称作阳谋论。员工过分团结也是不一定好事,凡事都有度,过度之后风险自然随之出现。例如许多公司内部盗窃案或违规事件,都是团队过于团结,导致公司完全失控出现问题。
最近8个月送下属的礼物。礼物无需太大或太昂贵,足够表达心意即可。
领导心中有下属,下属心中自然会尊敬领导。亲和度的关键在于心中能否有他人。
2.阴谋论
 

【小故事】
敲山震虎

南京秦淮河畔夫子庙,有个民谚称作“君子不过桥”,是说君子不要到桥那边。桥这边是江南贡院和一些吃饭的地方,而桥那边则是“红灯区”。这个民谚源自于朱元璋,那时朱元璋是平章王,刚打下南京,就定了一个规矩:所有将士可以在桥这边到江南贡院吃饭,但是君子不过桥,不许到桥那边寻花问柳,因为大业未成。但是总有将士去破坏他的规矩,李善长就是其中一个。
朱元璋在每个轿子下面都漆了一个小记号,这个记号只有他认识,他通过这个记号知道李善长违反了规矩。李善长是位大功臣,大业未定,朱元璋未来还得*他。但是规矩已定,不能为他一人而破。于是朱元璋想了一个万全之策,召集所有将士,将李善长违反规矩的事编成故事,讲给将士们听,将此事交于将士们自行评判,对李善长本人起到敲山震虎的作用。
就这样,朱元璋既没有破坏规矩,又在道德层面使得李善长佩服。
企业管理者往往会为企业制定一些规矩,但现实工作中这些规矩很难被贯彻,经常会有人率先破坏规矩,而破坏规矩的下属又对公司有着卓越贡献,领导这时就面临两难的选择。正如故事中朱元璋遇到的情况一样。然而无论是历史还是现实,根本不存在“用人不疑”,领导“不疑”就是对风险的放纵。所以,如果企业核心员工违反规矩,管理者必须解决制度困局,做到“制度面前,人人平等”。例如领导可以对事不对人,将违反规矩的公司核心员工放在“道德法庭”审判,这就是一种阴谋论。
阴谋论是一种思维方式,通常指利用他人的说法和传闻来实现自身的利益或目的。中层干部要善于收集下属的“黑材料”,作为核心下属违反规矩后揭发的依据。真正的“威”不是让他人感到害怕,而是通过掌握下属的材料,从某种程度上遏制其违规行为的震慑力,正如西方的“达摩利斯之剑”。
企业领导了解下属在单位的对立面之后,可以通过其对立面收集下属的“黑材料”。收集“黑材料”的部门通常是人力资源部或其他特设部门,在企业内部设意见箱或人力资源邮箱,鼓励下属对上级、同事或公司提出意见和建议,这是组织保障、安全机制。
 

 

 

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