特许经营人将自己将拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用，从特许人和受许人的角度看特许经营的优缺点是有区别的。选择一个效益好的特许经营项目，要考虑多方面的因素，比如特许方的品牌形象、特许方可能提供的服务等，还要选择一个理想的店址，读懂加盟条款。

 

    SWOT分析法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。因此SWOT分析法又称为态势分析法，其中，S代表strength优势，W代表weakness劣势，O代表opportunity,threat机会，T代表threat威胁。从整体上看，SWOT可以分为两个部分：第一部分为SW，主要是用来分析企业内部的优势和劣势等条件；第二部分为OT，主要用来分析企业外部的机会和威胁等条件。SWOT分析法本质就在于，要确认企业所面临的机会与威胁，分析企业的优势和劣势，并据此确定企业的战略定位，最大程度地利用内部优势和外部机会，使企业的劣势和威胁降至最低限度。

 

    蒂蒙斯的分析模型在概念上对应于中国的一个经典说法，即“天时（商机）”“地利（资源）、”“人和（创业领导人和创业团队）”的兼备和适应平衡。蒂蒙斯指出，创业是以机遇为导向的，为创业领导人和创业团队所驱动，需要运用资源最小化且富有创造力的策略，依*商机、资源、创业领导人和创业团队三要素之间的和谐和平衡，因而是一个综合的有机整体，一旦三要素失去平衡，创业活动就会受到影响。

 

    创业设计的内容包括创业人员的选择、创业项目的选择、创业资金的来源和创业地点的选择。其中，创业人员的选择主要讲述了管理团队的重要性、组建互补和管理团队以及外部专家的支持；创业项目的选择主要阐述了项目选择的原则及着眼点；创业资金的来源主要介绍了权益资金的来源、债务资金的来源以及确定资金结构应着重考虑的因素；创业地点的选择首先明确了企业地点选择的关键因素，接着具体探讨了服务型企业的制造型企业的地点选择问题。

 

    表现为：目标与利益上的一致性；以创始人为核心组成家族企业的决策中心；经营管理过程中更多地体现人文主义色彩。家族企业的优势是：创业成本较低；企业内部易于建立较高的信任度；创业者是企业的主要管理者，对核心技术和核心业务较为熟悉；家族企业更加注重企业的长期发展。其劣势为：家族企业很难吸纳并且留住家族之外的优秀人才；家族企业在人事安排方面常常因人设职。从管理角度看，家族企业的特征为：集权式的组织模式；恩威并用的管理方法；家长的示范效应。为了避免这些特征的负现影响，家族企业的管理应坚持以下原则：明确家庭成员的股权占有状况；建立合理的董事会决策制度；聘用专业化的管理队伍；逐步实现决策的民主化。

 

    指一国或地区基本已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。人力资源是企业最宝贵的资源，企业间的竞争实质上就是人力资源的竞争，所以说“人力资源是第一资源”。

 

    指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考核方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责的履行程度的能力发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。绩效考核在本质上就是考核组织成员对组织的贡献，或者对组织成员的价值进行评价，它是管理者与员工之间为提高员工能力与绩效，实现组织战略的的一种管理沟通活动。

 

    指企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区、环境等其他相关者的责任。企业家们对社会义务的重视程度各不相同，大多数人接受一定程度上的社会义务，但是可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。通过履行社会义务，企业可以获得良好的信誉，并使自己成为社区中受欢迎的成员，进而凭借信誉来吸引顾客。

 

    企业运营管理是企业投入生产要素，经过生产转换，输出产品或服务这一系列过程得以顺畅运行的保证。有效的运营管理能够降低生产成本，提高生产效率，增加利润，提升企业竞争力。小企业的运营管理具有与大企业不同的、独有的特征，需要小企业的管理者加以重视。

 

    小企业的市场营销是小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身利益的一种社会管理过程。