市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？以客户为中心的客户服务体系课程培训对象是谁？下文介绍。

　　总经理、客服总监、CRM主管、客服主任、客户经理等中高层管理人员

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