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莫野

老师介绍:★ 国家注册高级咨询师 ★ 企业中高层管理系统提升训练专家 ★ 同济大学特聘讲师 ★ 《卓越经理人》杂志特约撰稿人 ★ 银行岗位技能“七彩五音”品牌课程创始人 ★ 多家银行总行特约讲师 ★ 多家商业银行社区银行标准化管理创建人

主讲课题:营销类课程:《外拓营销方法与实战》 《阵地营销五步曲》 《客户经理营销“天龙八部”》 《社区营销实战》 《电话营销与客户关系维护》

联系电话:有需要师资合作的请拨打400-061-6586 程老师

莫野老师参与的班级:

老师介绍

莫野老师(上海)

★ 国家注册高级咨询师

★ 企业中高层管理系统提升训练专家

 同济大学特聘讲师

★ 《卓越经理人》杂志特约撰稿人

★ 银行岗位技能“七彩五音”品牌课程创始人

★ 多家银行总行特约讲师

★ 多家商业银行社区银行标准化管理创建人


简介

2004-2005年人负责湖南联通客户部,集团客户增长排名全国第五名。带领营销团队在“up”新势力的品牌推广和营销中取得年度贡献”最佳团队“称号。

2006—2007年带领了《长沙移动客户经理效能提升》《广西移动标杆营业厅建设》《营业厅EICT绩效提升》《渠道经理片区规划和改革》《6S管理》等咨询项目的课程开发和项目实践,打造咨询式培训,实现培训效果落地。

2008—2010年任欧顾得企业管理顾问有限公司部门经理、专案总监,负责银行各地网点转型培训,亲自带领了北京农行、石家庄农行、宣城农行、湖州农行、浙江光大、上海中行、深圳招商、上海农商行的网点转型系统工程。主持了农总行2009年服务标准制定和2010年营销手册编写,招商银行网点创赢系列培训辅导课程,光大银行“阳光服务年“推动和网点服务提升活动执行。2010年组织开发了环导培训系列课程。包含行长、客户经理、大堂经理、柜员、新员工5大岗位课程系列。

2011年迄今担任锐道企业管理咨询项目总监和高级顾问,开发了商业银行五道五心服务系列产品。2012年全面负责了华夏银行总行服务营销标准手册编写,协助各地分行组建服务办,在全行34家分行,340多家支行进行了标杆网点建设和服务营销效能的提升。2013年全面负责农业银行河北省分行营业部、安徽省分行营业部、重庆省分行营业部进行网点软实力转型项目。2014年着重于网点营销效能的提升,组织了上海建行青训班,上海华夏青苗训练营,上海交行理财经理客户效率经营提升,广发银行多家分行客户经理外拓营销效能提升等。2015年全面负责华夏银行总行、桂林银行社区银行标准化管理体系建设工作;负责河北民生银行、上海农商行社区、福州兴业银行、深圳平安银行社区营销实战策划指导。2016年迄今陆续开展北京建行网点竞争力提升项目、华夏银行总行内训师提升项目、华夏银行及民生银行大部分分行新员工系列培训、南京银行社区银行建设及外拓营销拓展项目。


研究领域

外拓营销方法与实战

阵地营销五步曲

客户经理营销“天龙八部”

社区营销实战

电话营销与客户关系维护

教练式管理

员工激励和辅导

绩效管理和面谈技巧

银行转型下的领导力提升

网点转型服务先行


主讲课程

营销类课程:《外拓营销方法与实战》

《阵地营销五步曲》

《客户经理营销“天龙八部”》

《社区营销实战》

《电话营销与客户关系维护》

沟通管理类课程:

《教练式管理》

《员工激励和辅导》

《绩效管理和面谈技巧》

网点转型类课程:

《银行转型下的领导力提升》

《网点转型服务先行》

服务类课程:

《投诉规避和客户异议处理》

《银行“珍贵”柜员特训》

《大堂经理“超级明星”特训》

《新员工职业化培训》

《打造受人尊重的五星级网点》


授课风格

特色一:咨询式培训的捆绑提升,课程案例来自大量的咨询项目实战经验,尤其擅长营销类课程,具有丰富的外拓营销案例和实战技巧; 

特色二:环导培训的落地实施,一期培训四期辅导,培训的实践领行者;

特色三:沙盘推演的寓教于乐,课程部分融入沙盘推演的方式,实现体验式教学。


客户见证

民生银行、上海农商行、齐鲁银行、中原银行、河北银行、广发银行、山东农信社、太原农信社、桂林银行、贵州银行、南京银行、宁波银行、常熟农商行、长沙邮储、国家电网等。

中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、交通银行、招商银行、光大银行、华夏银行、民课程剪影

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